قبل از باز کردن پرینتر HP M570dn و اقدام به تعویض قطعات آن، لازم است تا حتماً گزارش رویداد را بررسی کنید تا بدانید کدام قطعات خراب شده و نیاز به تعمیر دارند.
نحوه چاپ گزارش رویداد پرینتر:
- ابتدا مطمئن شوید که محصول در حالت درست و آماده قرار دارد.
- در صفحه کنترل محصول، دکمه Setup را لمس کنید.
- علامت فلش سمت چپ را انتخاب کرده و سپس سریعا دکمه لغو را لمس کنید.
- با این کار محصول به حالت اولیه Ready برمی گردد. برای باز کردن منوها نیز می توانید دکمه Setup را لمس کنید.
- در مرجله بعد منوی خدمات ثانویه را انتخاب کنید.
- آخرین منویی که باید انتخاب شود نیز منوی Service Reports می باشد.
- بعد از آن باید گزینه گزارش خطا (Error Report) را لمس کنید.
نحوه نمایش گزارش رویداد:
برای مشاهده گزارش رویداد از طریق رایانه می توانید از HP Device Toolbox استفاده کنید. برای این کار روی دکمه Start کلیک کرده و سپس گزینه Programs را انتخاب کنید.
سپس روی گروه محصولات HP خود کلیک کرده و گزینه HP Device Toolbox را انتخاب کنید.
در مرحله آخر روی تب Home کلیک کرده و سپس گزینه Log Event را انتخاب کنید. با انجام این موارد، گزارش رویداد لیستی از تمام رویدادها و خطاهای مربوط به آن محصول را به شما نشان می دهد.
جدول زیر شامل کدهای لازم برای ورود به سیستم رویداد این محصول است که با پیام خطای صفحه کنترل پنل مطابقت دارد.
| کد | توضیحات |
| 13.0000 | خطای Paper Jam |
| 20.0000 | پر شدن حافظه (Memory out) |
| 21.0000 | انتخاب نادرست صفحه |
| 41.2000 | Beam detect malfunction |
| 41.3000 | ابعاد نادرست و غیرمنتظره |
| 50.0000 | خطای فیوزر |
| 50.1000 | خطای مربوط به دمای کم فیوزر |
| 50.3000 | خطای مربوط به دمای بالا فیوزر |
| 50.4000 | خطای مدار درایو فیوزر |
| 51.0000 | Beam detect or laser error |
| 52.0000 | خطای مربوط به موتور لیزر اسکنر |
| 55.3000 | خطای ارتباطی Engine-formatter موتور |
| 55.4000 | خطا هنگام برقراری ارتباط با موتور |
| 57.0000 | خطای مربوط به موتور فن |
| 57.0600 | خطای مربوط به موتور فن |
